Shipping policy

Versandrichtlinie

Wir bieten kostenlosen Versand auf alle Bestellungen an. Für Lieferungen in die USA können zusätzliche Versandkosten anfallen. Diese werden im Checkout deutlich angezeigt.

Bearbeitungszeit

Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 1 bis 3 Werktagen bearbeitet und versendet.

Lieferzeit

Die geschätzte Lieferzeit beträgt in der Regel ca. 2 bis 3 Wochen, abhängig vom Zielland und dem Versanddienstleister.

Bitte beachten Sie, dass es in Zeiten hoher Nachfrage, bei erhöhtem Bestellaufkommen oder aufgrund externer Umstände zu Verzögerungen kommen kann. Alle angegebenen Lieferzeiten sind unverbindliche Schätzungen und keine garantierten Liefertermine.

Sendungsverfolgung

Für jede Bestellung stellen wir eine Sendungsverfolgung zur Verfügung. Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung mit Tracking-Informationen.

Zoll, Einfuhrabgaben und Steuern

Bei internationalen Bestellungen können je nach Zielland Zollgebühren, Einfuhrabgaben oder sonstige Steuern anfallen. Diese Kosten sind vom Kunden zu tragen, sofern nicht anders angegeben.

Lieferverzögerungen

Sollte es aufgrund von hoher Nachfrage, Versanddienstleistern, Zollabfertigung oder anderen Umständen außerhalb unseres Einflussbereichs zu Verzögerungen kommen, bitten wir um Ihr Verständnis. In solchen Fällen übernehmen wir keine Haftung für verspätete Lieferungen.

Verlorene Sendungen

Sollte Ihre Sendung verloren gehen, kontaktieren Sie uns bitte unter support@retrokick.me. 

Wir werden den Fall zunächst prüfen und gemeinsam mit dem Versanddienstleister untersuchen, bevor über eine Ersatzlieferung oder andere Lösung entschieden wird.

Falsche oder unvollständige Lieferadresse

Bitte überprüfen Sie Ihre Versandadresse vor Abschluss der Bestellung sorgfältig. Falls Sie nach der Bestellung einen Fehler in Ihrer Adresse feststellen, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter support@retrokick.me.

Wenn eine Bestellung bereits versendet wurde und aufgrund einer falschen oder unvollständigen Adresse nicht zugestellt werden kann, können zusätzliche Kosten für eine erneute Zustellung anfallen.

Nicht abgeholte oder zurückgesendete Sendungen

Wird eine Sendung nicht abgeholt oder kann sie aus Gründen, die der Kunde zu vertreten hat, nicht zugestellt werden und an uns zurückgesendet werden, behalten wir uns vor, Kosten für eine erneute Zustellung zu berechnen.

Versandgebiete

Wir versenden weltweit. Bitte beachten Sie jedoch, dass die Lieferzeiten je nach Zielland variieren können.

Kontakt

Bei Fragen zum Versand kontaktieren Sie uns bitte unter: support@retrokick.me